多年来，报纸和网站的头条新闻都预测实体零售业将消亡，而在 COVID-19 大流行期间，这种鼓声变得越来越响亮和频繁。但事实证明，缺席确实让心变得更亲切，当购物中心重新开放时，它们重新向人群开放，而且是很多人。在许多方面，大流行加速了关闭，最终使该行业比开始时更健康。强大的零售中心和强大的零售商变得更加强大。
在最近的记忆中，大流行当然不是该行业面临的唯一挑战。早在 2020 年 3 月之前，零售商和购物中心所有者就在不断发展。随着时间的推移，零售商发生了变化，CBL 和其他购物中心所有者通过新用途重振了我们的中心，吸引了新客户，并在一周中的每一天都保持了更长的客流量。Target、Best Buy 等精明的传统零售品牌利用其物理位置来提供 BOPIS 服务，并作为其在线业务的最后一英里分销基地。通过这样做，他们向直接面向消费者的零售商展示了实体存在的价值，这些零售商现在正在扩大自己的实体足迹。
我们的首要任务是为我们的中心吸引流量，而这样做过去更加公式化。现在，该方法是针对特定市场的，基于我们的物业所服务社区的独特需求。在许多方面，这项业务变得更具创意和乐趣，我们发现自己正在探索五年前我们从未考虑过的用途。
“根据我们物业所服务社区的独特需求，现在对租户进行策划是针对特定市场的。”
作为这一转变的一部分，我们在宾夕法尼亚州的威斯特摩兰购物中心和约克广场用场填满了两个空锚位。这是一个大胆的举动，我们最初对此有所保留。不再。两家购物中心都扩大了市场份额，客流量继续以两位数增长，远远超过大流行前的数字。Main Event、Dave & Busters 和 Tilt 等其他娱乐用户的需求依然强劲，因为它们与我们酒店的现有组合形成互补。我们正在我们的产品组合中积极添加的其他用途——以前作为标准购物中心租户组合的一部分是不可想象的用途——包括酒店、多户家庭、办公室、健身和医疗。